专业经历：

● 北京电影学院行为艺术专业

● 中国艺术研究院行为艺术会委员

● 三年法国季德纳国际服装有限公司行为规范培训导师

● 三年香港萨摩尼亚文化信息产业集团售后服务部主管

● 香格里拉集团特邀员工整体素质提升培训师

● 嘉里中心饭店员工整体素质提升培训师
        ● 亚太管理训练网特聘客户服务组专家

北京外企服务集团（ Fesco ）特约讲师

IBM 、 NOKIA 公司员工整体素质 / 形象提升特约讲师

经典课程：

* 《优质客户服务技巧》

* 《职业形象与礼仪》

* 《电话销售与礼仪》

* 《商务礼仪》

主讲课程：

《优质客户服务技巧》 《服务人员的五项修炼》

《电话销售》 《电话礼仪》

《员工职业化形象提升培训》 《有效沟通技巧》

《高效时间管理》 《商务礼仪》

课程特点： 亲和力强，并 紧密结合企业员工的实际情况，使培训生动、实用、有效。方法灵活多样，具有很好的实效性 ，并结合大量案例，使每一位学员都能够真正掌握到新的知识，应用到实际工作中。

部分客户 ： 中国电信信息产业研究院、交通银行、华夏银行、神州数码、北京移动、中联煤层气公司、北大方正软件技术研究院、大唐移动、中企网络、亚信科技、亚商在线、三星高新电机、中国互联网、中仪英斯泰克集团、中央电视台梅地亚中心、公安部、中国移动通讯集团内蒙古有限公司、北京世纪维他、百得利保时捷汽车集团、大益茶文化交流中心、喜来健医疗器械（中国）有限公司、中国铝业、国民信托有限公司、美卓矿机、国信证券、凯恩帝数控科技、国家电网、中国大饭店、国贸饭店、嘉里中心、香格里拉集团、长春香格里拉大饭店、凯宾斯基饭店等。